Como enfrentar o desemprego? Vivemos numa época difícil, não somente pelo excesso de oferta de mão de obra, mas porque as empresas não conseguem absorver essa oferta. Por várias razões, entre elas: o impacto da mudança nos processos de trabalho, por conta da tecnologia de informação aplicada aos negócios, o que diminui a necessidade de criar mais empregos.
Por outro lado, é fundamental àqueles que querem oportunidade de emprego que apresentem competências diferenciadas, sobretudo aquelas que demonstrem como aproveitar as oportunidades que aparecem num mundo em constante transformação, mas de forma prática.
Isso requer treinamento, não apenas o treinamento formal, mas sim um processo que leve o indivíduo a aproveitar seu tempo para observar a realidade em seu redor com olhos de “marketeiro de serviços”. Isto é, a economia se baseia no atendimento de necessidades de consumo das pessoas e das instituições. O mercado funciona basicamente em três dimensões:
- a) empresa prestando serviços para empresas
- b) empresas prestando serviços para clientes
- c) empresas interagindo com a comunidade interna ( empregados e colaboradores, entre outros).
São três grandes dimensões de negócios.
As transformações geradas pelo impacto das inovações e pelos processos reguladores – desde a ação da concorrência para dominar mercados, até a atuação do Governo para regular o funcionamento dos setores – leva empresas e pessoas a se prepararem para uma atuação diferenciada.
O olhar do “marketeiro de serviços” deve estar atento a identificar novas formas de satisfazer as mesmas necessidades de consumo, geralmente procurando fazer com que o consumidor potencial ganhe tempo e economize gastos ao consumir, com qualidade, é claro.
Acompanhe o próximo post para saber como ter um olhar do marketeiro de serviços!
Por Antônio Testa – Dr em Sociologia/UNB
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